KEBIJAKAN PRIVASI

Pembaharuan Terakhir: [04/2023]

Keberadaan Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari komitmen PT. Akulalu Silvrr Indonesia (“Akulaku” atau “Kami”) dalam rangka melindungi privasi dan data pribadi pengguna. Untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda serta melindungi kepentingan Anda, Kami hanya akan mengumpulkan informasi Anda yang Kami perlukan. Kami tidak akan mengolah, menganalisis, menyimpan atau membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda kecuali hal tersebut telah diatur berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku dibawah yurisdiksi Republik Indonesia (“Hukum yang Berlaku”).

Kami memastikan kepatuhan Kebijakan Privasi ini oleh Kami, karyawan Kami, Afiliasi Kami dan layanan eksternal yang bekerja atau melakukan layanan untuk Kami. Untuk tujuan tersebut, Kami telah mengambil tindakan yang dibutuhkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku.

Dalam menggunakan layanan dan/atau produk kami, Anda wajib membaca dan menyetujui “Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Akulaku” layanan Akulaku yang merupakan satu bagian yang tak terpisahkan dengan Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi secara seksama dari waktu ke waktu. Kami akan selalu memberitahukan Anda terlebih dahulu sehubungan dengan perubahan apa pun terhadap Kebijakan Privasi ini melalui email yang terdaftar di Aplikasi Akulaku atau dengan cara lain yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan perubahan tersebut di Aplikasi Akulaku. Namun, perubahan dapat segera berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pemberitahuan telrlebih dahulu dianggap tidak memungkinkan, bagi Pengguna atau diwajibkan secara hukum. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Aplikasi Akulaku, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan pada Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu.

1. Bagaimana Kami mengumpulkan data Anda

1.1 Data pribadi yang Anda kirimkan kepada Kami secara sukarela.

Kami akan mengumpulkan, menyimpan, dan memproses informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada Kami sewaktu pendaftaran dan penggunaan aplikasi Kami sehubungan dengan hal-hal berikut:

a.Mengisi informasi pendaftaran termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, nomor handphone, alamat email, tanggal lahir, pekerjaan, catatan keuangan, daftar aplikasi yang diinstall, detail dan riwayat keuangan, dan data pribadi apa pun yang terdapat dalam korespondensi antara Anda dan Kami melalui email, telepon atau korespondensi surat fisik, serta informasi lain yang dapat kami syaratkan dari waktu ke waktu;

b.Data biometric (melalui file suara, fitur wajah,atau tubuh lain) yang diberikan ketika Anda mengunggah data biometric tersebut kepada Akulaku;

c.Data yang Anda berikan ketika melakukan transaksi dan/atau menggunakan layanan Program Kredit Akulaku yang tersedia dalam Aplikasi Akulaku;

d.Data yang Anda berikan melalui platform, aplikasi atau pihak ketiga lainnya, berdasarkan persetujuan Anda pada platform atau aplikasi terkait sejauh diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku;

e.Informasi yang terkandung dalam korespondensi antara Anda dan Kami melalui email atau korespondensi surat fisik;

f.Informasi yang Anda berikan pada saat menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada Akulaku;

g.Informasi yang terkandung dalam keputusan Anda dengan persetujuan jika Anda memutuskan untuk mendaftar pada layanan atau produk Kami;

h.Ulasan atau opini Anda terhadap layanan dan produk Kami; dan

i.Seluruh data dan atau informasi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela dari waktu ke waktu.

Apabila pengguna keberatan dan tidak ingin membagikan informasi/data pribadi diatas, pengguna dapat memilih keluar atau memilih untuk tidak memberikan persetujuan membagikan informasi/data pribadi. Pengguna dapat setiap saat menghubungi call center Akulaku jika ingin merubah persetujuan penggunaan data pribadi pengguna.

Apabila pengguna keberatan dan tidak ingin membagikan informasi/data pribadi diatas, pengguna dapat memilih keluar atau memilih untuk tidak memberikan persetujuan membagikan informasi/data pribadi. Pengguna dapat setiap saat menghubungi call center Akulaku sebagaimana dijelaskan pada poin 8 di bawah ini, jika ingin mengubah persetujuan penggunaan data pribadi pengguna.

1.2 Data pribadi yang Kami kumpulkan secara otomatis.

Selain dari data yang Anda kirimkan kepada Kami secara sukarela, Kami juga akan mengumpulkan data Anda melalui penggunaan cookies atau teknologi pelacakan serupa lainnya pada perangkat yang Anda gunakan (“Informasi”), sejauh diziinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku, kebijakan Google Play Store dan App Store (“Kebijakan Pengembang”). Untuk mencegah keraguan, Kami akan menampilkan pengungkapan dan mendapatkan otorisasi Anda sebelum Kami mengumpulkan Informasi, jika pengungkapan dan otorisasi tersebut disyaratkan oleh Kebijakan Pengembang.

Informasi akan berisi informasi-informasi termasuk namun tidak terbatas pada:

• lokasi geografis
• alamat IP
• nama domain
• daftar kontak
• daftar aplikasi yang telah diunduh
• frekuensi penggunaan aplikasi yang telah diunduh tersebut
• sistem operasi dan platform
• IMEI(International Mobile Equipment Identity)
• merk perangkat yang digunakan
• jenis perangkat yang digunakan 
• jenis koneksi jaringan
• Mobile Ad ID
• objek yang diminta
• informasi lainya yang terkandung dalam Informasi

Informasi yang disimpan di perangkat Anda akan dikirimkan secara otomatis ke situs web, aplikasi, atau pusat data Kami. Oleh karena itu, jika Anda ingin menonaktifkan Informasi atau menghapus informasi Anda yang Kami kumpulkan secara otomatis, Anda dapat melakukannya melalui pembersihan cookies di perangkat Anda yang Anda miliki kendali penuh dan hak atas cookies atau Anda dapat menghapus Aplikasi Akulaku.

1.3 Data pribadi yang Kami kumpulkan berdasarkan persetujuan Anda melalui aplikasi pihak ketiga (seperti Facebook atau Google).

Demi meningkatkan pengalaman Anda dalam penggunaan Aplikasi Akulaku, Anda dapat mendaftarkan diri melalui akun sosial media Anda atau aplikasi pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Facebook dan Google (“Akun Sosial Media”), atau Anda dapat menghubungkan Akun Sosial Media Anda dengan Akun Anda pada Aplikasi Akulaku. Berdasarkan persetujuan Anda dan juga kebijakan privasi dari pengelola Akun Sosial Media tersebut, melalui Akun Sosial Media Anda, kami dapat mengumpulkan data-data berikut termasuk namun tidak terbatas pada:

• User id
• Nama
• Foto
• Token akses atau teknologi identifikasi dan otentikasi sejenis yang digunakan oleh pengelola Akun Sosial Media Anda
• Seluruh data dan atau informasi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela dari waktu ke waktu.

Berdasarkan kebijakan privasi ini, Kami akan menggunakan, mengolah, dan melindungi seluruh data dan informasi yang Kami kumpulkan melalui Akun Sosial Media Anda. Dalam hal Anda merasa keberatan atas data dan atau informasi yang telah kami kumpulkan melalui Akun Sosial Media Anda, atau Anda bermaksud untuk memintai kepada Kami agar menghapus data tersebut, Anda dapat menghubungi Kami melalui cara sebagaimana dijelaskan pada poin 7 di bawah ini. Namun perlu diketahui bahwa fitur-fitur tertentu mungkin tidak dapat digunakan lagi oleh Anda sehubungan dengan penghapusan data tersebut.

Denggan mengunduh atau menggunakan Aplikasi Akulaku, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Akulaku untuk mengakses informasi-informasi sebagaimana telah disebutkan diatas, tanpa diperlukan suatu persetujuan terpisah dari Anda.

Selain hal sebagaimana telah disebutkan diatas, Kami juga dapat mengumpulkan informasi lain mengenai Anda, perangkat Anda atau penggunaan Anda terhadap situs web atau aplikasi Kami dengan persetujuan Anda (apabila disyaratkan oleh Hukum yang Berlaku).

2. Bagaimana Kami menggunakan data Anda

Sebagai Perusahaan aplikasi platform perdagangan yang memfasilitasi kegiatan jual beli secara online yang sah dan tunduk terhadap Hukum yang Berlaku, Akulaku berkepentingan untuk memberikan layanan terbaik serta meningkatkan efisiensi aplikasinya. Oleh karena itu, Kami akan menggunakan dan memproses data pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas untuk:

• kepentingan verifikasi data dan/atau identifikasi sebagai pemenuhan syarat manajemen risiko Akulaku;
• kepentingan transaksi termasuk namun tidak terbatas pada pembelian, pembayaran, pengiriman produk maupun layanan finansial, keuangan dan atau produk-produk yang berkaitan dengan finansial lainnya;
• mematuhi Hukum yang Berlaku, pedoman dan peraturan yang mengatur layanan di negara yang dihormati;
• memfasilitasi Anda untuk mendapatkan produk finansial melalui Afiliasi atau Mitra Kami (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) yang beroperasi secara sah berdasarkan Hukum yang Berlaku, di mana mereka dapat melakukan analisa untuk memahami kebutuhan dan persyaratan keuangan Anda yang bertujuan untuk menyediakan produk finansial yang sesuai dengan kebutuhan Anda;
• kepentingan verifikasi data Anda melalui layanan pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada verifikasi melalui sistem yang disediakan oleh Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil melalui sistim Afiliasi atau Mitra Kami, sehubungan dengan produk finansial yang dimohonkan oleh Anda;
• sebagai data preferensi untuk Kami, dalam membuat konten promosi serta material marketing yang relevan;
• melakukan perbaikan pada layanan dan produk Kami untuk memastikan bahwa konten yang disajikan telah tepat dan efisien untuk Anda;
• menghasilkan data statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
• pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran penggunaan Aplikasi Akulaku;
• menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi pengguna, baik di dalam atau di luar yurisdiksi pengguna; dan
• segala perbuatan yang bertujuan untuk menyediakan layanan, pemasaran, pengiklanan, kepentingan operasional, pengembangan usaha beserta uji tuntas sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang berlaku.
• secara spesifik terkait dengan data biometric, sistem beometric digunakan untuk keperluan identifikasi melalui karakteristik pengguna untuk proses verifikasi identitas memakai data yang melekat pada pengguna sehingga verifikasi indentitas ini hanya bisa dilakukan oleh orang dengan profil yang sama persis karena rekam biometric bersifat unik dan tidak bisa dipindahkan. Hal ini kami perlukan untuk mengurangi terjadinya akses oleh pihak lain selain pengguna sendirisebagai pemenuhan syarat manajemen risiko Akulaku atas penggunaan layanan Akulaku maupun layanan dari pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas layanan yang diberikan melalui sistem Afiliasi atau Mitra Kami, sehubungan dengan produk finansial yang dimohonkan oleh Anda.

Jika Anda memutuskan untuk mendapatkan produk finansial dari Afiliasi atau Mitra Kami melalui aplikasi Kami, selanjutnya, Kami akan menggunakan data tersebut untuk memulai dan memelihara korespondensi dengan Anda melalui surat elektronik (email), SMS (layanan pesan singkat), surat terdaftar, panggilan telepon dan saluran-saluran lainnya sebagaimana diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

Selain dari poin-poin yang telah disebutkan di atas, Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk melindungi dan mencegah penipuan, klaim, dan kewajiban lainnya untuk mematuhi Hukum yang Berlaku jika diperlukan. Dalam situasi ini, Kami berhak untuk membekukan, menonaktifkan, atau mengambil tindakan yang sesuai terhadap akun Anda sehubungan dengan Hukum yang Berlaku.

Dalam hal pengguna tidak lagi menggunakan aplikasi Akulaku atau tidak lagi terdaftar sebagai pengguna Akulaku, data pribadi sebagaimana tersebut di atas akan kami simpan (termasuk namun tidak terbatas pada data biometrik) dengan masa retensi maksimal 10 (sepuluh) tahun. tahun atau lebih pendek sesuai dengan undang-undang anti-pencucian uang yang berlaku, undang-undang anti-terorisme dan permintaan apa pun yang terkait dengan undang-undang aktivitas kriminal internasional dari pihak berwenang dari waktu ke waktu. Kami tidak membagikan data biometrik dengan pihak ketiga mana pun kecuali diwajibkan oleh hukum.

3. Dengan siapa Kami dapat membagikan data Anda

Untuk melindungi privasi Anda, Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan Anda. Namun, dalam rangka memfasilitasi  Anda untuk mendapatkan jasa dan atau produk yang lebih baik serta sebagai pemenuhan kebutuhan operasional Kami, Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga berikut:

a.Perusahaan Afiliasi Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan induk, anak perusahaan, usaha patungan, dan entitas lain di bawah kendali langsung dan atau tidak langsung Kami (“Afiliasi“), sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada pusat data yang dimiliki oleh kami yaitu pada https://r.akulaku.net. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan entitas lain tersebut untuk menghormati Kebijakan Privasi ini;

b.Perusahaan Mitra Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami (“Mitra”) berdasarkan produk finansial yang Anda mohonkan melalui platform Kami sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan Mitratersebut untuk menghormati Kebijakan Privasi ini;

c.Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang telah Kami tunjuk untuk bertindak atas nama Kami dalam memberikan layanan serta memastikan fungsi dan layanan Kami dapat berjalan secara baik dan efisien. Untuk menghindari keragu-raguan, kami tidak akan mengizinkan Penyedia Layanan Pihak Ketiga untuk menggunakan data pribadi Anda tersebut untuk tujuan lain;

d.Penyedia manajemen sistem IT yang Kami gunakan yang bertindak atas nama Kami, untuk mengelola sistem IT yang mungkin berisi data pribadi;

e.Penyedia sistem pembayaran yang Kami tunjuk yang akan mengoperasikan sistem tersebut  berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku;

f.Kepada penasihat dan perusahaan asuransi Kami, dalam hal terjadinya klaim;

g.Institusi pemerintah, lembaga atau perwakilan bursa saham, atau untuk menanggapi permintaan dari otoritas penegak hukum berdasarkan Hukum yang Berlaku;

h.Untuk tujuan merger, penjualan, restrukturisasi, atau transfer aset, Kami dapat mentransfer data Anda ke Afiliasi, penerus, atau pemilik baru Kami. Untuk menghindari keragu-raguan, tindakan ini hanya dapat diterapkan sebagaimana diizinkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku. Sehubungan dengan ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan pihak-pihak tersebut sebagaimana disebutkan untuk menghormati Kebijakan Privasi ini; dan

i.pihak ketiga lainnya demi mencapai tujuan penggunaan data dan informasi sebagaimana disebutkan pada poin 2 diatas.

Sepanjang diizinkan dan sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku, Kami dapat mengalihkan data dan atau informasi Anda keluar dari yurisdiksi terdaftar untuk mencapai tujuan operasional sebagaimana telah diatur pada Kebijakan Privasi ini.

4. Keamanan data Anda

Dalam menjaga keamanan data Anda, Kami menggunakan sistem elektronik yang dilengkapi dengan tingkat keamanan yang memadai, disyaratkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dan kami akan memperbaharui tingkat keamanan tersebut dari waktu ke waktu. Namun harap diperhatikan bahwa meskipun Kami selalu mengambil langkah-langkah terbaik untuk melindungi data pribadi Anda, tidak ada situs web, transmisi internet, sistem computer atau koneksi nirkabel yang sepenuhnya aman.

5. Situs yang disediakan oleh Pihak Ketiga

Dalam menggunakan platform Kami, Anda mungkin akan menemukan tautan yang akan menghantarkan anda ke situs lain yang dimiliki oleh pihak ketiga baik itu merupakan situs Afiliasi, Mitra atau situs lainnya, yang dimana Kebijakan Privasi ini tidak berlaku atas situs hasil tautan tersebut. Harap baca Kebijakan Privasi yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut secara seksama mengingat kami tidak memiliki tanggung jawab apapun terhadap Kebijakan Privasi tersebut.

6. Hak  Anda selaku pemilik data

Terhadap seluruh data yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela, dan yang Kami kumpulkan secara otomatis sebagaimana dijelaskan pada poin 1 di atas, Anda berhak untuk:

a.Hak  untuk mendapatkan informasi. Anda berhak untuk mendapatkan informasi dengan menanyakan kepada Kami mengenai data Anda yang Kami simpan dari waktu ke waktu, Informasi tersebut antara lain terdiri dari, data Anda yang Kami simpan, daftar nama pihak ketiga yang menerima data Anda dari Kami, daftar nama pihak ketiga yang memberikan data Anda kepada Kami, jika Kami mendapatkan data Anda dari pihak ketiga lainnya.

b.Hak  untuk mengoreksi. Anda berhak untuk melakukan pengkinian atau mengubah data Anda yang tersimpan pada Kami.

c.Hak  untuk penghapusan.Anda berhak untuk melakukan penghapusan data Anda secara sebagian atau seluruhnya yang tersimpan pada Kami dari waktu ke waktu, dengan dasar sebagai berikut:

a. Anda menarik persetujuan Anda untuk menjadi pengguna pada platform Kami;

b. Data Anda telah digunakan secara melawan hukum; dan

c. Hal-hal lain yang menurut Anda telah melanggar hak Anda.

d.Hak  untuk melakukan pengaduan kepada otoritas. Anda berhak untuk melakukan pengaduan kepada otoritas terkait, dalam hal ini, pengaduandi tujukan kepada Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementrian Perdagangan Republik Indonesia, Layanan Pengaduan Konsumen dengan saluran sebagai berikut:

melalui kunjungan langsung: Gedung I Lantai 3, Jalan M.I. Ridwan Rais No. 5, Jakarta Pusat 10110

melalui nomor kontak whatapps: 0853-1111-1010

melalui E-mail:Pengaduan.konsumen@kemendag.go.id

Sehubungan dengan permintaan Anda untuk mendapatkan informasi, mengoreksi dan penghapusan data, Kami akan melakukan verifikasi terhadap keaslian identitas Anda sebelum Kami memproses permintaan tersebut. Lebih lanjut, Kami berhak menghentikan layanan Kami kepada Anda baik secara sebagian atau keseluruhan setelah penghapusan data Anda pada platform Kami dilakukan.

Anda dapat melakukan hak Anda untuk mendapatkan informasi, mengoreksi dan penghapusan data dengan menghubungi Kami melalui cara sebagaimana dijelaskan pada poin 8 di bawah ini.

7. Persetujuan yang Anda berikan

Dengan mendaftarkan diri sebagai pengguna pada platform Kami, Anda mengakui telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini beserta Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Akulaku, oleh karena itu Anda menyatakan setuju atas seluruh ketentuan Kebijakan Privasi ini.

8. Bagaimana cara menghubungi Kami

Sesuai dengan Kebijakan Privasi di atas, Kami berkomitmen untuk memenuhi permintaan atau masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi terkait data pribadi Anda. Jika Anda ingin mencabut persetujuan, menghapus, meminta akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah Anda berikan kepada kami, silahkan hubungi Kami di:

PT Akulaku Silvrr Indonesia

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

Email: cs.id@akulaku.com

Call Center: 1500920

Dalam hal proses verifikasi identitas untuk tujuan aplikasi kredit akulaku, data pribadi Anda berupa data demografi dan/atau biometrik akan diperiksa kesesuaiannya, oleh PT Indonesia Digital Identity (VIDA) sebagai mitra kami, dengan data yang tercatat pada sistem instansi yang berhak mengeluarkan identitas tersebut. Apabila data pribadi Anda terverifikasi kesesuaiannya, maka VIDA sebagai Penyelenggara Sertifikasi Elektronik tersertifikasi oleh Kominfo, akan menerbitkan sertifikat elektronik sebagai bukti bahwa data pribadi Anda telah diverifikasi dan sesuai dengan data yang tercatat pada sistem instansi yang berhak mengeluarkan identitas tersebut. Kebijakan Sertifikat Elektronik (Certificate Policy) dan/atau Pernyataan Penyelenggaraan Sertifikat Elektronik (Certificate Practice Statement) VIDA dapat diakses melalui https://repo.vida.id